企業名稱:內蒙古鐵甲護衛保安服務有限公司
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呼和浩特保安公司當前基層保安隊伍建設還存在許多問題,如管理力度不夠,人員流失率高,與客戶溝通的建設性、成效性不高等,簡單總結如下:
基層保安服務點保安隊長、班隊長疏于管理或管理不到位。
基層保安服務點保安隊長、班隊長是一個基層團隊的核心人物,如果責任心喪失,大局觀念淡薄,不能夠按照保安公司規定的規章制度進行合理管理,就會導致管理流于形式,作風散漫,遇事推諉,不能夠及時發現和解決內部存在的管理疏漏問題,從而導致基層保安員隊伍同一盤散沙,長期處于游離換撒的狀態,成為客戶單位的安全隱患,而不是安全保衛屏障。
基層保安員業務技能水平參差不齊,服務質量難以跟上。
在服務單位,日常的保安工作基本上都是由保安員直接完成,部分保安員由于沒有經過崗前培訓或者培訓不到位,在實際工作中對客戶單位的業務指導消極對待,導致自身能力跟不上,難以適應現代化的安保工作需要,服務質量更難跟得上要求,直接影響到保安服務公司的信譽。
缺乏有效的溝通機制和協調渠道,影響客戶評價和選擇。
能否與客戶單位實現良好的溝通,直接影響到保安工作的開展,每個客戶由于自身行業、管理模式不同,呼和浩特保安公司電話對保安工作的要求也不盡一致,這就要求我們保安人員靈活掌握工作規律,協調溝通,全面配合。
保安公司強調經濟收益,但對基層保安缺乏人文關懷。
保安員生活水平不高,福利待遇很難提高,遇到困難不知如何求助,會直接影響他們的工作熱情和積極性。再者,保安工作本身缺乏趣味性,如果企業關懷不到位,保安員容易滋生懈怠情緒,導致公司凝聚力和向心力的離散。
基層保安員流失率居高不下。
基層保安員由于工作量大,工資待遇不高,屬于個人的空間相對較小,在工作中受到不公待遇時很容易喪失工作積極性和熱情,導致保安員產生離職心理,使得保安員隊伍人員流失率高。此外,保安員社會地位不受重視,保安工作重要意義不被理解,使得保安員工作很難長期堅持。
基層保安組織觀念淡薄,執行力不夠。
呼和浩特保安公司科學的規章制度只有執行了,才能真正體現它的作用,很多基層保安員隊伍里存在出現“小山頭”現象,即只關心小團隊甚至個人利益,置企業、客戶單位利益不顧,對公司派下來的工作相互推諉,甚至置之不理,常常以服務單位要求為借口,逃避工作,嚴重阻礙保安公司的正常運轉,執行力更是難以得到保障。