巡樓崗

1、 勸離推銷員

（1） 禮貌地講清在寫字樓推銷會嚴重影響用戶正常辦公。

（2） 要求其寫下承諾書，不得再次進入大廈推銷。

（3） 登記其有效證件。

（4） 勸離大廈。

2、 盤查可疑人員

（1） 禮貌地盤問。

（2） 仔細觀察其臉部表情及回話神態。如果表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，即帶其返辦公室調查。

（3） 及時與監控中心聯系，掌握可疑人在樓層活動情況，并到其活動過的用戶房間詢問，了解有無財物損失。

（4） 視調查了解的情況進行處理。

3、 用戶未鎖門

（1） 巡樓時逐間推拉各房門，檢查有無鎖好。一旦檢查發現用戶未鎖門，無論是推開還是拉開，都不要關回。因有些是電了密碼鎖沒關到位，可推開或拉開，但關回時就會鎖閉。

（2） 領班未到不得離開，不得讓其他人士進入或私自進入用戶室內檢查。

4、巡樓保安員應掌握的三個要素

（1）耳聽    異常聲音（包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲等）。

（2）眼觀    周圍情況（人員活動情況，公共設施、設備運行情況，消防設施情況、門鎖情況等）。

（3）鼻嗅    異常味道（焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味、天那水味等）。

5、深夜檢查發現用戶室內有人熄燈在內辦公或從事其他活動

（1） 仔細觀察室內人員活動情況，有無撬鎖翻箱抄物等反常行為或非法行為。

（2） 在不驚動室內人員的情況下迅速用對講機與大堂崗當值人員聯系，查該公司有無人員加班登記。如大堂登記有人加班，且加班人員特征與室內人員特征一致，又無反常行為，可以不過問，但須通知監控中心留意。

（3） 如大堂無登記，當值人員應將情況報告領班，按領班吩咐，敲門或按門鈴，征得用戶同意后入室，禮貌地詢問用戶：有什么可以幫忙，電源是否跳閘無電等，聽候用戶解釋，觀察其表情反應是否正常。

核查無疑后，要用戶補做加班登記。如有疑點，要客人出示身份證登記后，再由領班與該公司緊急聯絡人聯系，核查此人是否該公司職員，如是該公司職員，可讓其加班；如不是該公司職員，要盤查清楚，并由領班請示公司領導及征求該公司緊急聯絡人意見，決定是否送派出所處理。

6、 發現可疑爆炸物品

（1） 小心檢查或仔細觀察包裝情況，側耳傾聽有無秒針嘀噠聲，確定是否爆炸物品。

（2） 如確定屬爆炸物品，應立即通知領班報警，由警方派專員前來處理，同時做好警戒疏散周圍所有人員。

（3） 如一時不可能爆炸，且用箱或桶等物品盛裝爆炸物品，可小心地拿到大廈外圍空闊地帶放置，做好警戒疏散工作，待警方前來解除爆炸裝置。

（4） 如屬正在燃燒的導火線裝置的炸藥包，立即切斷導火線；如屬易于解除引爆裝置的爆炸物品，立即小心解除引爆裝置。

（5） 控制置放爆炸物品的嫌疑人員，交公安機關處理。

廣場崗

1、 送餐人員的管理

（1） 要求送餐人員將送餐證佩戴在左胸前，并在貨梯口接受檢查登記。辦公時間送餐人員必須乘貨梯上下樓層，非辦公時間可由大堂登記乘客梯上下樓層送餐。

（2） 對于無證送餐人員首次可憑身份證登記上樓層，并要求其到服務中心辦理出入證；如第二、三次仍未辦理出入證，可讓其寫下辦出入證承諾書；第四次再未辦證，可不允其進入大廈送餐，但要問所送房間，然后打電話給訂餐用戶，講明送餐人員不能進入的原因后，請用戶自已下來拿。同時，打電話給該送餐店店主，要求其為送餐人員辦理出入證。

2、 施工人員的管理

（1） 施工人員必須佩戴施工證出入大廈，每天一次進大廈時，自覺接受檢查登記。呼和浩特保安公司施工人員禁止乘搭客梯。晚上貨梯停止運行時，可乘搭客梯，但不準用客梯載運貨物。

（2） 只在大廈內施工一天或到施工場地清運垃圾的人員，在施工單位負責人擔保下，可憑身份證登記進入。首次入場施工，一時未辦理施工證的，可憑身份證登記進入，但必須限定在當日內辦好出入證。

（3） 轉借他人證件者，一律收繳證件并勸離大廈，由領班將此情況告知施工單位負責人。

（4） 從施工場地帶出的電動機具及工具，必須有該施工單位負責人簽署的放行條，施工人員不得私自帶出施工工具。

3、 廣場及綠化帶公路邊停單車、摩托車

當見到有人將單車或摩托車停放在廣場時，應迅速上前勸阻。一般情況下，車主會自覺將車移放其他位置。如車主仍不聽勸阻，則可指引其將車停泊在大廈后圍或附近保管部暫停。